Onze marktonderzoeken

European Sustainability Report 2024

Senioren en verhuizen 2024

Marktrapporten

See all
smart home lock
usp

Nieuws I gepubliceerd 27 January 2022 I Reinier Zuydgeest

Winkelervaring beïnvloedt het imago van bouwmarkten het meest

Onderzoek naar het imago van een merk onder consumenten is een handig gereedschap om te zien hoe een merk het doet in een bepaalde sector. Dat geld niet alleen voor merken van doe-het-zelfproducten, maar ook voor de bouwmarkten waarin die producten verkocht worden. Daarom meten we regelmatig het beeld dat consumenten van bouwmarkten hebben voor de European Home Improvement Monitor van USP Marketing Consultancy.

In Q3 2021 vroegen we 6.600 consumenten uit 11 Europese landen naar hun mening over bouwmarkten. Daaruit blijkt dat Leroy Martin in Europa het beste imago heeft, gevolgd door Castorama, Hubo, Praxis en Brico. Als we kijken naar de mening van consumenten over specifieke aspecten van bouwmarkten, zoals prijs, kwaliteit, winkelervaring, service en advies, of duurzaamheid, dan ontstaat er een uitgebreider beeld waarin andere bouwmarkten zoals B&Q en Gamma ook in de top-5 van sommige aspecten staan.

Deze algemene imagoscores laten de status quo van het imago van bouwmarkten zien, maar zijn op zichzelf niet heel bruikbaar om strategieën op te baseren. Om echt te begrijpen hoe je het imago en klanttevredenheid kan verbeteren moet je weten aan welke aspecten van bouwmarkten consumenten het meeste belang hechten.

Winkelervaring is het belangrijkst

Het bovenstaande plaatje laat zien hoe belangrijk consumenten vijf aspecten van bouwmarkten vinden. Sommige liggen voor de hand, want het is niet verassend dat prijs en kwaliteit van invloed zijn. Wat wel overduidelijk blijkt is de grote waarde die consumenten hechten aan hun winkelervaring. Van alle aspecten beïnvloedt winkelervaring hun mening over een bouwmarkt het meest, veel meer dan de andere aspecten.

In de context van de e-commerce trend waar fysieke winkels de afgelopen decennia steeds meer mee worstelen, is dat goed nieuws. Dat consumenten hun winkelervaring zo belangrijk vinden, betekent dat die winkelervaring dé manier is om consumenten naar fysieke winkels te trekken. En tussen hun fysieke concurrenten kunnen bouwmarkten zich onderscheiden door in te zetten op een optimale winkelervaring voor hun klanten.

Duurzaamheid dan weer niet

 

De duurzaamheidstrend krijgt veel aandacht in het algemeen, en de doe-het-zelfsector is geen uitzondering. Consumenten van doe-het-zelfproducten en klanten van bouwmarkten worden steeds bewuster van duurzaamheid, zelfs tot op het punt dat duurzaamheidsaspecten hun keuze voor een bouwmarkt kunnen sturen.   Desalniettemin blijkt dat duurzaamheidsaspecten bij lange na niet zo belangrijk worden gevonden als winkelervaring, prijs en kwaliteit.

 

Dit laat zien dat enkel het kennen van de mening die consumenten hebben over bepaalde aspecten van een bouwmarkt niet genoeg is om het imago van die bouwmarkt te verbeteren. Voor zowel de bouwmarkt als de fabrikanten wiens doe-het-zelfproducten daar verkocht worden, is het belangrijker te weten of en in hoeverre hun klanten bepaalde sleutelaspecten van een bouwmarkt van belang vinden.

Het bovenstaande laat het gemiddelde belang dat Europese consumenten hechten aan vijf aspecten van bouwmarkten zien, maar tussen landen kan dat behoorlijk verschillen. Voor een gedetailleerd overzicht van de imago’s van bouwmarkten in 11 Europese landen verwijzen we naar het Q3 2021 rapport van de European Home Improvement Monitor van USP Marketing Consultancy. Onderzochte bouwmarkten zijn AKI, B&Q, Bauhaus, Brico, Brico io, Bricocenter, Bricorama, Byggmax, Castorama, Clas Ohlson, Depot, Gamma, Homebase, Hornbach, Hubo, jem&fix, Karwei, Lagerhaus, Leroy Merlin, Mr Bricolage, Mrówka, OBI, Praxis, Screwfix, Silvan, Toom, Wickes en XL byg.

Verse inzichten staan klaar

Onze relevante rapporten

Bekijk onze meest recente marktrapportages voor de bouw-, installatie- en doe-het-zelfmarkt, gebaseerd op solide kwantitatief onderzoek.

Bouw

Doe-het-zelf

Installatie

Speciale rapporten

Bouw

Trends in materiaalgebruik Q1 2024

2024 102 paginas

Ontdek de evoluerende trends in materiaalgebruik onder Europese architecten in Q1 2024. Duik in de factoren die materiaalvoorkeuren bepalen en de impact op de esthetiek en duurzaamheid van de bouw.

Bouw

Media-oriëntatie H2 2021

2024 161 pagina's

Verken de media-betrokkenheidspatronen van aannemers om uw marketingstrategieën te optimaliseren. Duik in een pool van inzichten die onthult hoe aannemers omgaan met verschillende mediakanalen.

Bouw

European Green Deal Q4 2021

2024 88 pages

Explore the impact and reception of the European Green Deal among architects. Understand how the initiative is influencing architectural practices and sustainability measures.

Bouw

Koop kanalen H2 2023

2024 123 pagina's

Ontdek het koop- en bestelgedrag onder aannemers in H2 2023. Ontdek de belangrijkste gebruikte kanalen, share-of-wallet en nog veel meer.

Bouw

Gedragssegmentatie en mediagebruik 2023

2023 75 pagina's

Dit rapport geeft een uitgebreid overzicht van koopgedrag, producten en mediagebruik, specifiek gericht op Europese klusjesmannen. Het gaat in op hoe klussers media gebruiken, en voor welke doeleinden, en onderzoekt hun gewoonten en voorkeuren op het gebied van koopgedrag.

Bouw

Koopgedrag 2023

2023 64 pages

Ontdek het koopgedrag onder schilders in 2023. Begrijp de factoren die hun keuzes bepalen en hoe deze zich verhouden tot product- en merkvoorkeuren.

Doe-het-zelf

Branding Q3 2024

2024 74 pages

Discover the power of branding in the home improvement sector. Explore how strong branding influences consumer preferences and purchase decisions.

Doe-het-zelf

European Garden Monitor

2023 43 pages

Explore the European Garden Monitor, a comprehensive platform dedicated to garden health monitoring in Europe. Access valuable resources and expert advice today.

Doe-het-zelf

Sustainability Q1 2024

2024 81 pages

Delve into sustainability trends in the home improvement sector in Q1 2024. Discover consumer preferences and the shift towards eco-friendly home improvement solutions.

Doe-het-zelf

DIY versus DIFM Q4 2021

2024 113 pagina's

Dit rapport is een must-have als u in de woningverbeteringsindustrie werkt. Het biedt een schat aan informatie over het gedrag van doe-het-zelf- en DIFM-consumenten, hun motivaties en de factoren die hun aankoopbeslissingen beïnvloeden.

Doe-het-zelf

Doe-het-zelf of doe-het-voor-mij Q4 2023

2024 70 pagina's

Ontdek de heersende trends tussen doe-het-zelf en DIFM in Q4 2023. Begrijp de voorkeuren van de consument en de factoren die van invloed zijn op hun keuze tussen doe-het-zelf en DIFM.

Doe-het-zelf

Branding Q3 2023

2023 93 pagina's

Dit rapport biedt een uitgebreid overzicht van de doe-het-zelfbranche, met een focus op branding en de meest populaire merken binnen verschillende categorieën. In dit rapport krijgt u inzicht in hoe klanten merken voor woningverbetering ervaren en wat hen motiveert om bepaalde producten te kopen.

Installatie

Duurzaamheid Q1 2024

2024 99 pagina's

Het European Electrical Installation Monitor rapport geeft een gedetailleerde analyse van de duurzame oplossingen in de installatiebranche. Dit rapport richt zich specifiek op duurzaamheidsaspecten in de industrie.

Installatie

Challenges toward sustainable future Q4 2021

2024 111 pages

Installatie

Inkoop kanalen Q4 2021

2024 106 pagina's

Verdiep je in de opleidingsbehoeften binnen de elektrotechnische installatiesector. Begrijp de gebieden die de ontwikkeling van vaardigheden vereisen om aan de veranderende eisen van de industrie te voldoen.

Installatie

Opleidingsbehoeften Q4 2023

2024 110 pagina's

Dit rapport onderzoekt de opleidingsbehoeften van installateurs, zowel digitaal als persoonlijk. Het volledige rapport behandelt alle belangrijke opleidingsbehoeften en -aspecten en biedt een uitgebreid overzicht van de bedrijfsontwikkeling in de installatiesector in belangrijke Europese landen.

Installatie

Inkoop kanalen Q4 2023

2024 97 pagina's

Dit rapport biedt een uitgebreid overzicht van het koop- en bestelgedrag van e-installateurs in Europa. In het rapport vind je belangrijke informatie over de inkoopkanalen die installateurs gebruiken, de share-of-wallet per kanaal, de manier van bestellen en nog veel meer.

Installatie

Diensten in de Installatiemarkt Q2 2023

2023 111 pagina's

In dit rapport wordt onderzocht welk type ondersteuning installateurs verwachten van fabrikanten en in welke mate. Naast een grondig onderzoek van installatiediensten, geeft het rapport een uitgebreid overzicht van de bedrijfsontwikkeling in de installatiesector in belangrijke Europese landen.