In een voorgaand artikel hebben we een beeld geschetst van het gemiddelde Europese klusbedrijf, gebaseerd op 1700 interviews met klusbedrijven uit zeven Europese landen. Hun hoofdeigenschap lijkt diversiteit te zijn, niet alleen vanwege de diverse soorten bouw en installatiewerkzaamheden die ze uitvoeren, maar ook omdat klusbedrijven flink verschillen per land.
Tegelijkertijd zijn klusbedrijven door de diversiteit van hun werkzaamheden een interessante doelgroep voor een verscheidenheid aan fabrikanten en merken van bouw- en installatiematerialen en producten. Dat wordt bevestigd door de resultaten van de nieuwe European Handyman Monitor van USP Marketing Consultancy, die laten zien dat klusbedrijven niet alleen erg talrijk zijn, maar ook flinke invloed hebben op de keuze voor en aanschaf van materialen en producten.
Eén van de grote vragen is waar klusbedrijven die producten voor hun verschillende klussen kopen? Omdat klusbedrijven lastig te bestuderen zijn is er maar weinig betrouwbare marktinformatie beschikbaar om deze sleutelvraag te beantwoorden. Daarom hebben we het onderzoek voor onze eerste European Handyman Monitor niet alleen gericht op profielen van klusbedrijven maar ook op hun koopgedrag.
De algemene bouwmaterialengroothandel wordt het meest gebruikt
Op het eerste gezicht lijkt de traditionele bouwmaterialengroothandel het favoriete aankooppunt te zijn, aangezien negen van de tien klusbedrijven daar koopt. Het feit dat ze er gemiddeld bijna de helft van hun budget uitgeven bevestigt dat beeld. Interessant is dat de volgende vijf koopkanalen in de grafiek, van gespecialiseerde groothandels tot en met doe-het-zelfwinkels, elk gebruikt worden door ongeveer de helft van de klusbedrijven, die bij elk gemiddeld net iets minder dan een tiende van hun budget uitgeven.
Hier verschillen klusbedrijven met bijvoorbeeld installateurs of schilders. Uit onze andere monitoren weten we dat dergelijke meer gespecialiseerde professionals meestal minder koopkanalen gebruiken en het leeuwendeel van hun budget uitgeven bij groothandels die gespecialiseerd zijn in producten voor hun hoofdactiviteit. Klusbedrijven kopen bij een breder pallet aan winkels. We vallen wat in de herhaling, maar ook uit hun koopgedrag blijkt dus de diversiteit van de klusbedrijven.
Meer werkzaamheden, meer winkels
Het bovenstaande contrast tussen de meer allround klusbedrijven en andere, meer gespecialiseerde bedrijven is makkelijk te verklaren. Klusbedrijven voeren een breder pallet aan bouwactiviteiten uit, wat betekent dat ze producten en materialen nodig hebben uit een breder arsenaal productgroepen. Het gevolg is dat ze die kopen via een grotere verscheidenheid aan koopkanalen dan bedrijven die zich voornamelijk op één soort werkzaamheid concentreren.
Die hypothese van meer werkzaamheden, meer winkels wordt ook door de klusbedrijven zelf bevestigd. Zoals we in een eerder artikel beschreven, zijn er aanzienlijke verschillen in werkzaamheden van klusbedrijven uit verschillende landen. Duitse klusbedrijven, die gemiddeld 5.1 verschillende bouwwerkzaamheden verrichten, zijn het meest gespecialiseerd, terwijl Britse klusbedrijven, met gemiddeld 12.2 werkzaamheden, het meest allround zijn. Deze verschillen worden weerspiegeld in hun koopgedrag. Duitse klusbedrijven gebruiken de minste koopkanalen, gemiddeld 3,1, terwijl de Britse klusbedrijven met gemiddeld 5,3 de meeste koopkanalen gebruiken.
Dit laat niet alleen zien dat de mate van specialisering van invloed is op het koopgedrag, maar ook dat het voor fabrikanten en merken van bouwmaterialen en producten essentieel is oog te hebben voor lokale details en verschillen als ze klusbedrijven als doelgroep beschouwen. Het bovenstaande is een ruwe schets van de kaart die nodig is om deze klusbedrijven te bereiken. Voor een gedetailleerd overzicht van de profielen, koopgedrag en voorkeuren van Europese klusbedrijven verwijzen we naar de 2021 European Handyman Monitor van USP Marketing Consultancy.
