De Meest Vereiste Services in de Installatiebranche

Stel je voor: je bent halverwege een installatieklus, alles loopt op rolletjes, en ineens stuit je op een obstakel. Een onderdeel dat niet op tijd is geleverd, een systeem dat niet goed werkt of een last-minute verzoek van de klant voor een technische upgrade waar je niet bekend mee bent. Dit soort uitdagingen komen vaak voor in de installatiebranche en kunnen een productieve dag snel veranderen in een stressvolle dag.

Voor installateurs is het werk tegenwoordig een stuk complexer dan vroeger. Geavanceerde producten zoals warmtepompen, smart home-systemen en hoogrendementsketels zijn de norm geworden. Dit maakt het werk uitdagender, vooral in combinatie met strakke deadlines, hoge klantverwachtingen en een tekort aan arbeidskrachten. Installateurs hebben daardoor niet alleen goede producten nodig, maar ook diensten en ondersteuning die hun werk eenvoudiger, sneller en minder stressvol maken. Daarom kijken we vandaag naar de services waar installateurs op vertrouwen, hoe deze hen helpen in hun dagelijkse werk en wat de vooruitzichten zijn voor de toekomst.

Druk in de installatiebranche

De installatiebranche bevindt zich op een kruispunt. Aan de ene kant is er een sterke opkomst van nieuwe technologieën, maar aan de andere kant kampt de branche met een groeiend tekort aan geschoolde arbeidskrachten. Beter, sneller en goedkoper werken klinkt ideaal, maar voor installateurs die vastzitten in hun gewoontes is het een uitdaging om de stap naar verandering te zetten. Laten we eens kijken naar de obstakels en hoe de branche deze probeert te overwinnen.

Tekort aan arbeidskrachten

Een van de grootste problemen in de installatiebranche is het tekort aan geschoolde arbeidskrachten. In Europa is de druk op arbeid hoog. Spanje heeft een tekort van 66%, Polen van 62%, Nederland van 61%, het VK van 56% en België van 55%. In veel andere landen ligt het tekort rond de 50%, wat betekent dat er overal een gebrek is aan gekwalificeerde werknemers. Bovendien gaat een groot deel van de ervaren beroepsbevolking met pensioen, waardoor bedrijven het gat moeten vullen met onervaren medewerkers.

De belangrijkste oplossing die bedrijven hiervoor zien is het aannemen van niet-gekwalificeerd personeel en hen opleiden (geldt voor 43% van de installateurs).

Technologie neemt toe

De installatiebranche krijgt steeds meer te maken met complexe technologie. Nieuwbouwhuizen worden uitgerust met warmtepompen, slimme bedieningssystemen en batterijopslag. Het werk van een installateur is daardoor niet meer zo simpel als vroeger. Professionals moeten begrijpen hoe deze systemen samenwerken, problemen ter plekke oplossen en bijblijven met nieuwe ontwikkelingen. Dit maakt gerichte training en scholing belangrijker dan ooit.

Traditionele industrie in veranderende tijden

Hoewel de installatiebranche zich vernieuwt, blijft er ook een relatief traditionele focus bestaan. In landen zoals Spanje, België, Polen en Duitsland blijft de interesse in producten, zoals reserveonderdelen, groot. Tegelijkertijd kijken landen als Frankrijk en Nederland meer naar digitale tools of apps om de beschikbaarheid van producten bij groothandels te controleren. In het VK zien we een andere trend: daar is realtime installatieondersteuning steeds meer in trek.

De vooruitzichten en prognose

Om het tekort aan personeel te verlichten, richten bedrijven zich steeds meer op het aannemen en opleiden van onervaren medewerkers. Dit biedt kansen voor fabrikanten en groothandelaren om met innovatieve oplossingen te komen. Hoe pakt de branche deze uitdagingen precies aan, welke strategieën worden er geïmplementeerd om voorop te blijven lopen, en wat zijn de meest gevraagde diensten?

Fabrikanten een go-to-partner

Fabrikanten worden steeds meer dan alleen productleveranciers; ze ontwikkelen zich tot echte servicepartners. Door op maat gemaakte diensten aan te bieden, zoals het genereren van verkoopleads of het bieden van realtime ondersteuning, maken ze het werk van installateurs een stuk eenvoudiger. Zo leveren sommige fabrikanten al verkoopleads aan installateurs, zodat zij zich volledig kunnen richten op het installatieproces in plaats van marketing of klantenwerving. Ook zijn trainingsprogramma’s essentieel. Hoe sneller installateurs nieuwe technologieën leren gebruiken, hoe beter ze presteren in het veld.

Klantintimiteit

Een van de meest effectieve strategieën in deze veranderende branche is het opbouwen van sterke relaties met klanten. Waar die relatie vroeger vaak stopte na de aankoop van een product, zoals een boiler, biedt de huidige markt mogelijkheden voor doorlopende ondersteuning. Door begeleiding te bieden tijdens het installatieproces kunnen fabrikanten en groothandelaren vertrouwen en loyaliteit winnen.

Groothandelaren kunnen hier ook een belangrijke rol spelen. Naast traditionele diensten zoals financiering en logistiek kunnen zij nu ook diensten aanbieden zoals prefab, BIM of digitale ondersteuning. Hiermee kunnen installateurs zich richten op hun kerntaken zonder dat ze worden belast met administratieve of ontwerptaken.

Groothandelsmogelijkheden: evolueren met de markt

E-commerce en online bestellen veranderen de rol van groothandels ingrijpend. Hoewel traditionele diensten zoals financiering en levering nog altijd essentieel zijn, ligt er een duidelijke kans om verder te gaan. Groothandels kunnen zich onderscheiden door innovatieve en waardevolle extra diensten aan te bieden. Met de digitalisering van steeds meer producten kunnen ze bijvoorbeeld realtime installatieondersteuning bieden via apps en digitale tools. Dit stelt installateurs in staat om problemen direct op locatie op te lossen, wat niet alleen de productiviteit verhoogt, maar ook kostbare stilstand minimaliseert. Steeds meer groothandels onderzoeken hoe ze dit soort diensten kunnen aanbieden, omdat ze zien dat de toenemende complexiteit van de markt zorgt voor een groeiende vraag naar dit soort ondersteuning.

Voorkeursdiensten

In de huidige markt kunnen de juiste diensten een groot verschil maken voor installateurs. Zoals eerder besproken, hechten veel professionals veel waarde aan tools en apps die hen helpen om de beschikbaarheid van producten te controleren. Dit is vooral populair in Nederland, waar deze diensten een score van 7,3 behalen, en in Frankrijk, met een score van 6,7. Dergelijke tools helpen het werkproces te stroomlijnen en efficiënter te maken. Daarnaast is de vraag naar express-services voor reserveonderdelen enorm, met name in Polen. In het Verenigd Koninkrijk zien we dat realtime installatieondersteuning een echte gamechanger is geworden. Deze service scoort daar een solide 7,1 en stelt teams in staat om problemen op locatie snel en effectief op te lossen.

Naarmate projecten complexer zijn geworden, is ook de vraag naar technische diensten toegenomen. Digitale tools voor technische berekeningen zijn een goed voorbeeld; hun populariteit steeg van 5,8 in 2020 naar 6,3 in 2022, vooral in Spanje. Andere waardevolle tools zijn die voor energieberekeningen, die in 2022 een score van 5,6 bereikten, met een piek in België. Ook digitale hulpmiddelen die helpen bij het selecteren van de juiste producten en ondersteuning bij BIM winnen aan populariteit.

Op het gebied van reparatie en onderhoud blijven express-services voor reserveonderdelen favoriet, vooral in Spanje. Installateurs waarderen ook meldingen vóór storingen, waarvan de beoordeling licht steeg van 6,1 naar 6,2. Daarnaast groeit de interesse in oplossingen op afstand. Bediening en bewaking op afstand laten vergelijkbare stijgingen zien, met scores die oplopen van respectievelijk 5,8 naar 6,0 en 5,6 naar 5,8. Deze ontwikkelingen tonen aan dat digitale en realtime oplossingen een steeds belangrijkere rol spelen in het werk van installateurs.

Conclusie: een gouden kans

De installatiebranche staat onder druk, maar met de juiste diensten kunnen fabrikanten en groothandelaren een cruciale rol spelen. Snelle toegang tot reserveonderdelen, ondersteuning op afstand en handige onderhoudsmeldingen maken een groot verschil voor installateurs. Door deze ondersteuning te bieden, kunnen fabrikanten en groothandelaren uitgroeien tot onmisbare partners in een steeds complexere markt.