Was bedeutet Corporate Social Responsibility für Baumärkte?

Das bedeutet, dass die CSR-Bemühungen Ihres Unternehmens ein effektives Marketinginstrument sein können, um Kunden zu gewinnen, indem das Unternehmensimage und der Ruf verbessert werden. Es klingt einfach, solange Sie wissen, welche der vielen wirtschaftlichen, ökologischen und sozialen Elemente, die unter den CSR-Begriff fallen – einige davon sind eher abstrakt, andere hingegen sehr greifbar – für Ihre potenziellen Kunden am wichtigsten sind. Welche Möglichkeiten hätte ein DIY-Geschäft, um sein CSR-Image zu verbessern, zum Beispiel?

Natürlich ist das DIY-Geschäft kein willkürlich gewähltes Beispiel, da wir mehrere Aspekte der unternehmerischen sozialen Verantwortung im Q1 2021-Bericht des European Home Improvement Monitor von USP Marketing Consultancy berücksichtigt haben. In 11 europäischen Ländern haben wir Verbraucher von DIY-Produkten nach der Bedeutung von CSR-Aspekten befragt.

Initiativen zur Verbesserung der Umweltverträglichkeit werden als wichtig erachtet

Wenn man sich die obersten Punkte der Liste der CSR-Aspekte ansieht, werden die Top-Vier-Aspekte mehr oder weniger gleich wichtig eingeschätzt. Rund 70 % der europäischen Verbraucher finden diese vier Aspekte wichtig. Auffällig ist der Fokus auf umweltfreundliche Aspekte. Das Angebot eines breiten Sortiments umweltfreundlicher Produkte, die in umweltfreundlicher Verpackung verpackt sind, sind sehr greifbare und direkte Möglichkeiten, an einer besseren Umwelt zu arbeiten. Die aktive Mitgestaltung einer besseren Umwelt, eine breitere und abstraktere Aussage, wird ebenfalls als wichtig erachtet.

Neben der aktiven Vermeidung von Umweltschäden sollte auch die Vermeidung menschlichen Leidens ganz oben auf der To-do-Liste eines DIY-Geschäfts stehen. 70 % der europäischen Verbraucher halten es für wichtig, dass Arbeitsrechte sowohl im eigenen Unternehmen des DIY-Geschäfts als auch in seinen Lieferketten respektiert werden. Darüber hinaus sind die Förderung von Vielfalt unter den eigenen Mitarbeitern und der Beitrag zur lokalen Gemeinschaft soziale Aspekte, die zwar nicht an oberster Stelle stehen, aber das CSR-Image, das die Verbraucher von Ihrem Geschäft haben, verbessern werden.

Warum sich darum kümmern?

Sie könnten die obigen Aussagen ebenfalls wichtig finden und die Bedeutung erkennen, zu wissen, welche davon von den Verbrauchern als am wichtigsten erachtet werden, aber wird es wirklich mehr Verbraucher in Ihre DIY-Geschäfte ziehen, wenn Sie in diesen CSR-Aspekten gut abschneiden? Laut einer Mehrheit dieser Verbraucher wird es das. 57 % der europäischen Verbraucher geben an, dass ihre Wahl für ein DIY-Geschäft von den oben genannten CSR-Aspekten beeinflusst wird. Bei den Millennials, einer Altersgruppe, die im Allgemeinen stärker auf CSR-Aspekte achtet, steigt dieser Anteil sogar auf 65 %.

Das Übernehmen von Verantwortung durch die Etablierung von CSR-Strategien und -Richtlinien ist also nicht nur ethisch ein gutes Geschäft, sondern auch für DIY-Geschäfte sinnvoll, da es sich in Form von gewonnenen Kunden und ausgegebenem Geld in Ihren Geschäften auszahlt. Umso mehr Grund, detailliertere Informationen über die Bedeutung von CSR-Aspekten in den europäischen Ländern, in denen Sie tätig sind, zu sammeln, wofür wir auf den Q1 2021-Bericht des European Home Improvement Monitor von USP Marketing Consultancy verweisen.