UK-SHK-Installateure werden häufiger engagiert, um Produkte zu installieren, die von den Endnutzern selbst gekauft wurden

Fast 60 % der Installateure im Vereinigten Königreich übernehmen Anfragen für Installationsaufträge von Produkten, die von Endverbrauchern gekauft wurden.

Im Vereinigten Königreich scheint es bei Installateuren recht beliebt zu sein, für die Installation eines Produkts, das von Endverbrauchern gekauft wurde, angefragt zu werden. Nicht nur ist der Anteil der Installateure, die solche Anfragen erhalten, der höchste aller Länder (57 %), sondern auch der Anteil der Projekte, in denen dies geschieht, ist am höchsten (20 %). Diese Praxis ist insbesondere bei den kleineren Installationsunternehmen im Vereinigten Königreich (bis zu 4 Mitarbeiter) verbreitet. 26 % der Projekte, an denen sie arbeiten, betreffen Eigenheimbesitzer, die bereits ihre Produktwahl getroffen und das Produkt gekauft haben.

Im Gegensatz zu den britischen Installateuren findet sich der niedrigste Anteil an Installateuren, die berichten, für „Do-it-for-me“-Aufträge engagiert zu werden, in Deutschland (38 %), und solche Projekte machen im Durchschnitt etwa 10 % ihrer Aufträge aus.

In fast allen Ländern sind Sanitärprodukte die am häufigsten von Endverbrauchern gekauften Produkte.

Das gängige Bild in fast allen Märkten ist, dass die Produkte, die Endverbraucher selbst kaufen, mit sanitärtechnischen Installationen zu tun haben: Sanitäranlagen und Sanitärkeramiken. Bei diesen Produkten spielen Ästhetik und einfache Auswahl eine größere Rolle, da sie weniger technischer Natur sind als Heizungs- und Kühlgeräte.

Interessanterweise gehören jedoch auch Boiler, Heizkörper, Klimaanlagen und in einigen Ländern Rohre, Pumpen für Abwasser und intelligente Thermostate zu den Produktkategorien, die von Endverbrauchern gekauft werden.

In einigen Ländern sehen Installateure einen Anstieg der Entscheidungsmacht der Endverbraucher.

Dies ist der Fall in den Niederlanden, Frankreich und Deutschland, wo mehr Installateure festgestellt haben, dass Endverbraucher in den letzten Jahren stärker in die Entscheidungsfindung zu HVAC-Produkten und -Marken eingebunden sind.

Zusätzlich haben Endverbraucher auch mehr Macht beim Verhandeln der Produktpreise mit den Installateuren, was hauptsächlich auf die zunehmende Preistransparenz im Internet zurückzuführen ist. Für niederländische und belgische Installateure ist dies eine sehr gängige Praxis; 70 % von ihnen erleben dies, und es betrifft mehr als ein Drittel ihrer Projekte.

Zusammenfassend

Unsere Forschung zeigt, dass Endverbraucher an Entscheidungsmacht gewinnen und Installateure gezwungen sind, transparenter in Bezug auf ihre Preise zu sein. Darüber hinaus beobachten wir, dass Verbraucher Installationsprodukte selbst kaufen und nur Installateure für die Installation engagieren. Während dies bei Sanitäranlagen nichts Neues ist, da diese Produkte einen sehr hohen ästhetischen Wert haben, ist die zentrale Frage, ob dies auch für andere Installationsprodukte wie Boiler gängiger werden wird. Installateure erzielen in der Regel eine gute Marge bei diesen Produkten, und aufgrund der Verfügbarkeit dieser Produkte online haben Verbraucher nun die Möglichkeit, die Preise zu überprüfen und möglicherweise sogar diese Produkte selbst zu kaufen.

Aber wird dies eine gängige Praxis werden? Wahrscheinlich nicht, und der Hauptgrund dafür ist die enorme Arbeitslast der Installateure und der akute Fachkräftemangel im HVAC-Markt in Nordeuropa. Das bedeutet, dass Installateure wählerisch sein können, welche Aufträge sie annehmen möchten. Wenn Endverbraucher ihre Boiler kaufen, könnten Installateure den Auftrag einfach ablehnen. Das gesagt, glauben wir, dass die Preistransparenz Auswirkungen auf die Margen bei den Installationsprodukten haben wird, und Installateure werden zunehmend bereit sein müssen, diese mit niedrigeren Margen zu verkaufen. Dies könnte durch höhere Gebühren für die Installation ausgeglichen werden.