Soziale Medien inspirieren Verbraucher zu Heimwerkerprojekten

Obwohl die Mehrheit der Produkte für die Heimverbesserung offline gekauft wird, findet ein immer größerer Teil der Customer Journey über digitale Kanäle, einschließlich sozialer Medien, statt.

Etwa die Hälfte der europäischen Verbraucher sucht online nach Informationen zu Produkten für die Heimverbesserung, und die Markenwahl erfolgt zunehmend, bevor sie in ein Geschäft gehen, um einen Kauf zu tätigen. Daher ist es für Marken von Heimverbesserungsprodukten sehr wichtig, die Aufmerksamkeit der Verbraucher in der frühen Orientierungsphase der Customer Journey zu gewinnen.

Klar ist, dass digitale Kanäle zunehmend wichtig werden, um Verbraucher in diesen frühen Phasen ihrer Reise zu erreichen. Soziale Medien sind Teil dieser digitalen Kanäle, aber inwieweit werden sie zur Orientierung über Marken und Produkte für die Heimverbesserung genutzt? Und welche Kanäle werden am häufigsten verwendet? Das haben wir im Q1 2022 Bericht des European Home Improvement Monitor von USP Marketing Consultancy herausgefunden, der sich auf die Medienorientierung konzentriert.

YouTube hat die höchste allgemeine Nutzung unter Verbrauchern von Heimverbesserungsprodukten

Zunächst haben wir über 6.600 europäische Verbraucher von Heimverbesserungsprodukten gefragt, welche sozialen Medienplattformen sie regelmäßig nutzen. Drei Viertel gaben an, YouTube regelmäßig zu verwenden, gefolgt von Facebook und WhatsApp (beide von 70% genutzt). An vierter Stelle steht Instagram, das von rund der Hälfte der europäischen Verbraucher verwendet wird. Basierend auf der allgemeinen Nutzung ist YouTube hier eindeutig der Gewinner, aber das zeigt das obige Bild nicht.

Daraufhin fragten wir die Verbraucher, welche sozialen Medienplattformen sie für Inspiration nutzen möchten, zum Beispiel für die Renovierung ihres Wohnzimmers, ihrer Küche oder ihres Badezimmers. Die Antworten zeigen eine etwas andere Reihenfolge der meistgenutzten sozialen Medienplattformen. Nach ihren Erwartungen steht YouTube immer noch an der Spitze (37% erwarten, es für Inspiration zu nutzen), gefolgt von Google Bilder, Pinterest, Instagram und Facebook. Auch dies wird im obigen Bild nicht dargestellt.

Von allen Befragten berichteten 28%, dass sie sich jemals von sozialen Medien inspirieren lassen haben, um etwas in ihrem Zuhause zu verändern. Anstelle der allgemeinen Nutzung sozialer Medien oder der erwarteten Nutzung zur Inspiration, wenn Verbraucher bereits ein Heimverbesserungsprojekt im Kopf haben, zeigt das obige Bild, welche sozialen Medienplattformen diese Verbraucher tatsächlich inspiriert haben, ein Heimverbesserungsprojekt zu starten.

Als frühe Inspirationsquelle für Heimverbesserungen hat Instagram tatsächlich die meisten Verbraucher inspiriert (44%). YouTube befindet sich nun an zweiter Stelle, gefolgt von Facebook und Pinterest. Google Bilder hat nur 17% dieser Verbraucher inspiriert, Heimverbesserungen vorzunehmen.

Da Marken immer häufiger ausgewählt werden, bevor die Verbraucher den Laden erreichen, in dem sie kaufen, ist es wichtig, dass Marken die Aufmerksamkeit der Verbraucher in den frühen Phasen ihrer Customer Journey gewinnen. Das Obige zeigt, dass soziale Medienplattformen von erheblicher Bedeutung in diesem digitalen Teil der Customer Journey sind und die Möglichkeit bieten, Verbraucher in der frühesten Inspirationsphase anzusprechen. Für einen Überblick über die Medienorientierung von Verbrauchern von Heimverbesserungsprodukten aus 11 europäischen Ländern verweisen wir auf den Q1 2022 Bericht des European Home Improvement Monitor von USP Marketing Consultancy.