Dienstleistungen, die Zeit und Aufwand sparen

Europäische Installateure hauptsächlich an Dienstleistungen interessiert, die Zeit und Aufwand sparen

Die Situation im Installationssektor in Europa verbessert sich, da der Druck der Pandemie nachlässt. Die positive Umsatzbilanz und die Auftragsentwicklung der HVAC-Installateure aus Belgien, Frankreich, Deutschland, den Niederlanden, Polen und dem Vereinigten Königreich – den sechs Ländern, die wir kontinuierlich für den European Mechanical Installation Monitor untersuchen – sind klare und positive Belege dafür.

Während die Pandemie weniger problematisch wird und die Installateure so beschäftigt sind wie nie zuvor, treten andere Themen im Bereich der Sanitär- und HVAC-Installationen wieder in den Vordergrund, wie die zunehmende Komplexität der Produkte und Systeme sowie drohende oder bereits bestehende quantitative und qualitative Arbeitskräftemängel. Diese Trends beeinflussen die Probleme, mit denen Installateure in ihrem Alltag konfrontiert sind, und sie könnten Unterstützung in Form von Dienstleistungen von Großhändlern oder Herstellern gebrauchen.

Die Servicebedürfnisse der Installateure sind daher gute Indikatoren dafür, welche Trends sie beschäftigen. Das ist einer der Gründe, warum Dienstleistungen in den Bau- und Installationsmärkten ein wiederkehrendes Thema in den Monitoren von USP Marketing Consultancy sind. Im Q2 2021-Bericht des European Mechanical Installation Monitor liegt der Schwerpunkt tatsächlich auf den Servicebedürfnissen der Installateure, die eng mit den Trends der Systemkomplexität und den Arbeitskräftemängeln verbunden sind und Möglichkeiten für Hersteller und Großhändler bieten, ihren Kunden zu helfen.

Dienstleistungen der Hersteller, die Zeit und Aufwand auf der Baustelle sparen

Steigende Umsätze, zunehmende Komplexität der Installationen und Arbeitskräftemangel erhöhen den Druck auf die Installateure. Die wachsende Anzahl von Projekten bedeutet, dass die Zeitpläne der Installateure voll sind. Gleichzeitig erfordern komplexere Systeme Zeit, um sich damit vertraut zu machen, und erhöhen das Risiko von Problemen während der Installation vor Ort, was noch mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wenn der Druck zu hoch wird, werden zusätzliche Hände benötigt, die aufgrund des Arbeitskräftemangels jedoch schwer zu finden sind. Daher ist Zeitersparnis von entscheidender Bedeutung.

Installateure schätzen zwar steigende Umsätze, aber das oben dargestellte Bild zeigt, dass sie Dienstleistungen benötigen, die mit der Komplexität der Systeme umgehen und Zeit sparen. In allen Ländern ist der am meisten nachgefragte Service die technische Unterstützung vom Hersteller. Dies ist eine klare Folge der zunehmenden Komplexität der Systeme, ein Trend, der auch im Bedarf an Echtzeit-Installationsunterstützung in Polen und dem Vereinigten Königreich sichtbar ist. Letztendlich sparen solche Dienstleistungen Zeit, indem sie entweder durch solides technisches Design und Planung Probleme verhindern oder vor Ort schnell lösen.

Dienstleistungen für Effizienz außerhalb der Baustelle

Außerhalb der Baustelle zeigt die oben genannte Top-3 der Servicebedürfnisse von HVAC-Installateuren ein weiteres alltägliches und zeitaufwendiges Problem. Nichts ist frustrierender, als ein bestimmtes Teil oder Material zu benötigen, um die Installation abzuschließen, schnell zu einem nahegelegenen Großhändler zu fahren und festzustellen, dass die Regale leer sind. Installateure möchten die Zeit sparen, die benötigt wird, um die richtigen Produkte, Teile und Materialien zu beschaffen, was sich in der Nachfrage nach Werkzeugen oder Apps zur Überprüfung der Produktverfügbarkeit bei Großhändlern in allen sechs Ländern zeigt, sowie dem Interesse an Self-Service-Portalen oder Apps für eine einfache Bestellung.

Dies zeigt den Wunsch der Installateure, Zeit zu sparen, indem sie die Effizienz bei der Beschaffung von Installationsprodukten erhöhen. Es spiegelt auch einen Effekt der Pandemie wider. Ein Grund, warum leere Regale und lange Wartezeiten auf eingehende Bestellungen zu einem größeren Problem wurden, sind die Materialengpässe und bestimmten Teile aufgrund von COVID-Beschränkungen und Lockdowns weltweit. Unabhängig vom Einfluss der Pandemie bleibt die Zeitersparnis durch effiziente und zuverlässige Lieferketten für die beschäftigten Installateure entscheidend.

Das Angebot der richtigen Dienstleistungen ist lukrativ

Die obigen Punkte zeigen klar, dass es für Hersteller und Großhändler von Installationsprodukten Möglichkeiten gibt, die Kundenbindung zu stärken und den Markenwert zu erhöhen, indem sie den Installateuren die richtigen Dienstleistungen anbieten. Im Moment scheinen, wie in der Top-3 deutlich wird, Dienstleistungen, die Zeit sparen und die Installation erleichtern, dies zu erreichen.

Dabei zeigt die oben genannte Übersicht lediglich die Top-3 der 22 Dienstleistungen, die wir unter HVAC-Installateuren gemessen haben, und es gibt noch weitere Trends im Installationssektor, die über Umsatz, Systemkomplexität und Arbeitskräftemangel hinausgehen. Für das vollständige Bild verweisen wir auf den Q2 2021-Bericht des European Mechanical Installation Monitor.