Mehr Installateure interessieren sich für AR- und VR-Serviceunterstützung von Herstellern.

Gleichzeitig verliert der Markt aufgrund einer alternden Bevölkerung Erfahrung durch ausscheidende Installateure und gewinnt oft nicht genug junge Installateure, um deren Platz zu füllen, was zu einem qualitativen und quantitativen Arbeitskräftemangel führt. Dies stellt ein klares Dilemma dar: eine hohe und wachsende Nachfrage und ein begrenztes Angebot an Installateuren, was zu überlasteten Zeitplänen und steigenden Arbeitskosten führt.

In einem früheren Artikel über die Ergebnisse des Q2 2021 Berichts des European Mechanical Installation Monitor von USP Marketing Consultancy haben wir gesehen, dass Dienstleistungen von Herstellern und Großhändlern, die Installateuren helfen, mit ihrem vollen Zeitplan und komplexen Installationen umzugehen – im Wesentlichen Dienstleistungen, die Zeit und Mühe sparen – stark nachgefragt werden. Es zeigt sich auch, dass das Interesse an Dienstleistungen, die in Zukunft eine Antwort auf das oben genannte Dilemma bieten könnten, insbesondere an Serviceunterstützung durch virtuelle oder erweiterte Realität (VR oder AR), zunimmt.

Interesse an AR- und VR-Serviceunterstützung ist gewachsen, aber nicht in allen Ländern

Das obige Bild zeigt, wie das Interesse an AR- und VR-Unterstützung von Herstellern unter Installateuren im Vereinigten Königreich, Frankreich, Polen und Belgien erheblich gewachsen ist. In Deutschland und den Niederlanden hingegen hat das Interesse an AR- und VR-Unterstützung in den letzten zwei Jahren abgenommen. Dieser Rückgang ist interessant, da in unserer letzten Messung der Auswirkungen des Arbeitskräftemangels im Q4 2019 quantitative und qualitative Arbeitskräftemängel insbesondere die Installationsunternehmen in Polen, Deutschland und den Niederlanden betroffen haben.

Disruptive Technologie zur Bekämpfung von Arbeitskräftemängeln

Um einen neuen oder weniger erfahrenen Installateur auf das Niveau zu bringen, dass er oder sie selbstständig Installationen durchführen kann, benötigt es Zeit und einen erfahrenen Installateur, der vor Ort über die Schulter schaut – beides ist rar. AR- und VR-Anwendungen können auf verschiedene Weise helfen. In einer fortgeschritteneren und integrierten Form können AR-Anwendungen es einem erfahrenen Installateur sogar ermöglichen, mehreren Auszubildenden von einem externen Standort aus über die Schulter zu schauen und zu zeigen, zu erklären und Probleme zu beheben, während jeder der Auszubildenden Installationen vor Ort durchführt.

In einfacher Form können Hersteller Installateuren helfen, indem sie AR-Installationsunterstützung für ihre Produkte bereitstellen. Dies kann den Installateuren sofortigen Zugriff auf virtuelle Schaltpläne geben, die über das physische System gelegt werden, über eine App auf einem Smartphone oder Tablet, wodurch weniger erfahrene Installateure komplizierte Installationen selbstständig durchführen können.

Intelligente Dienstleistungen von Herstellern

Das Obige zeigt, dass neue Technologien tatsächlich helfen können, Arbeitskräftemängel zu lösen. Es zeigt auch, dass die Vorteile neuer Technologien wie AR- und VR-Unterstützung nicht unbedingt von allen Installateuren erkannt werden, selbst in Ländern, in denen Arbeitskräftemängel ein dringlicheres Problem darstellen. Das gilt auch für andere Technologien, wie intelligente Produkte, die es Installateuren ermöglichen, Systeme aus der Ferne zu überwachen und Probleme zu beheben.

Hersteller können hier eine wichtige Rolle spielen – oder mehrere Rollen tatsächlich. Sie können Technologien wie AR-Unterstützung oder intelligente Produkte entwickeln, um Installateuren, die an einer solchen Unterstützung interessiert sind, zu helfen. Gleichzeitig, und vielleicht noch wichtiger, können Hersteller dazu beitragen, indem sie den Markt schulen und die Vorteile solcher Lösungen den traditionelleren Klempnern und HVAC-Installateuren kommunizieren.

Die Nachfrage der Installateure nach solchen Dienstleistungen und Technologien von Herstellern variiert von Land zu Land. Für einen detaillierten Überblick über die Nachfrage nach Dienstleistungen in sechs europäischen Ländern verweisen wir auf den Q2 2021 Bericht des European Mechanical Installation Monitor von USP Marketing Consultancy.