Hersteller sind eine der wichtigsten Informationsquellen für DIY-Unternehmen.

Seit fast zwei Jahrzehnten beobachten wir das Mediennutzungsverhalten einer Vielzahl von Bau- und Installationsfachleuten. Dies hat es uns ermöglicht, zu verstehen, welche Medienquellen Architekten, Auftragnehmer, Installateure und Maler hauptsächlich nutzen und wie sich diese Präferenzen entwickeln. Allerdings sind Handwerksbetriebe eine weitgehend unbekannte Gruppe, wenn es um ihr Medienverhalten geht. Zumindest bis jetzt.

Das Verständnis des Medienverhaltens von Handwerksbetrieben eröffnet lukrative Kanäle

Um mehr Einblicke in diese eher schwer fassbare Gruppe von Fachhandwerkern zu gewinnen, hat die USP Marketing Consultancy den Handyman Insight Monitor ins Leben gerufen. Handwerksbetriebe, auch bekannt als vielseitige Handwerker, sind kleine Auftragnehmer (maximal 4 Mitarbeiter), die verschiedene Bau- und Installationsaufgaben durchführen. Unsere Ergebnisse zeigen, dass diese professionellen Handwerker zahlreich sind und oft Entscheidungen bezüglich Marken und Einkäufen treffen. Dies macht sie zu einer interessanten Zielgruppe für Hersteller von Bau- und Produktmaterialien.

Im vergangenen Jahr konzentrierten wir uns auf Beschaffungswege und enthüllten, wo Handwerksbetriebe aus sieben europäischen Ländern bevorzugt verschiedene Produkte und Materialien kaufen. Es stellte sich heraus, dass das Einkaufsverhalten von Handwerkern sich von dem anderer Bauprofis wie Auftragnehmern und Malern unterscheidet. In diesem Jahr untersuchten wir, wie sie Informationen über diese Produkte beziehen, indem wir uns auf die Medienorientierung von Handwerkern konzentrierten. Unsere Ergebnisse zeigen die besten Kanäle, um europäische Handwerker zu erreichen.

Hersteller und Verkaufsstellen bieten die bedeutendsten Informationsquellen

Wir befragten über 1300 Handwerker, ob und wie oft sie verschiedene Informationsquellen für arbeitsbezogene Zwecke nutzen. Ihre Antworten, unterteilt in digitale und traditionelle Quellen, sind in der Grafik dargestellt und zeigen einige klare Favoriten. Die Websites der Hersteller haben die größte Reichweite: Acht von zehn Handwerkern nutzen sie als professionelle Informationsquelle. Mit sieben von zehn Nutzern schneiden auch die Websites von Baustoffhandlungen als digitale Quelle gut ab.

Die zweithäufigste Informationsquelle ist jedoch der Rat von Mitarbeitern an den Verkaufsstellen, dicht gefolgt von den Vertretern der Hersteller. Diese sind nicht nur traditionelle, sondern auch persönliche Quellen. Bei Handwerkern sind diese beiden persönlichen Quellen ebenso wichtig wie die beliebtesten digitalen Quellen. Interessanterweise teilen die beliebtesten Quellen, ob digital oder persönlich, denselben Ursprung: die Hersteller von Baustoffen oder die Geschäfte, in denen sie gekauft werden.

Handwerksbetriebe haben spezifische Erwartungen an die Herstellerquellen

Das ist eine gute Nachricht für Hersteller, die Handwerksbetriebe ansprechen wollen, da deren Websites und Vertreter zu den beliebtesten Informationsquellen zählen. Um diese Kanäle jedoch effektiv zu nutzen, reicht es nicht aus, zu wissen, wie oft oder in welchem Umfang eine Quelle genutzt wird. Es ist ebenso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger, die spezifischen Zwecke zu verstehen, für die diese Quellen verwendet werden.

Herstellerquellen sind ein hervorragendes Beispiel, um diese Bedeutung zu betonen. Als Handwerker angaben, die Websites oder Vertreter von Herstellern zu nutzen, fragten wir sie auch, welche Informationen sie durch diese Quellen zu finden hofften. Es stellte sich heraus, dass Handwerksbetriebe die Websites der Hersteller hauptsächlich als Quelle für Produktdatenblätter, einschließlich Produktmerkmale und Preise, ansehen. Sie ziehen es vor, einen Vertreter zu kontaktieren, um mehr über neue Produkte und Innovationen zu erfahren, Preisinformationen zu erhalten und spezifische Probleme anzusprechen.

Heterogene Handwerksbetriebe müssen im Detail untersucht werden, um effektive Zielgruppenansprache zu gewährleisten

Die Beliebtheit von Informationsquellen unter Handwerksbetrieben variiert ebenso wie die Informationen, die sie bevorzugt darüber finden möchten. Da Handwerksbetriebe eine eher heterogene Gruppe von Fachleuten sind, enden die Unterschiede und Nuancen dort nicht. Die Informationen in diesem Artikel basieren auf den Durchschnittsantworten professioneller Handwerker aus sieben europäischen Ländern. Ihr Verhalten und ihre Präferenzen können erheblich variieren, wenn man sich auf ein bestimmtes Land konzentriert.

Selbst innerhalb von Ländern können Handwerker eine vielfältige Gruppe sein. Daher zielt der Handyman Insight Monitor 2022-2023, nach der Profilerstellung des durchschnittlichen Handwerksbetriebs im vorherigen Monitorbericht, darauf ab, Handwerker in verschiedene Segmente zu unterteilen.