SHK-Installateure positiv gegenüber Fernwartung

Der Druck auf HVAC-Installateure und Klempner steigt. Hohe Energiepreise und ein allgemeines Augenmerk auf Nachhaltigkeit führen zu einer hohen Nachfrage nach Installationsarbeiten. Gleichzeitig gibt es einen Fachkräftemangel, da viele Länder mit Arbeitskräftemangel konfrontiert sind, was auch den Installationsmarkt betrifft. Das Ergebnis ist die Suche nach Möglichkeiten, Zeit durch effizienteres Arbeiten zu sparen.

Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist das Arbeiten aus der Ferne. Eine unbeabsichtigte Folge der steigenden Nachfrage nach smarten Installationsprodukten ist, dass immer mehr Systeme mit dem Internet verbunden werden. Dies ermöglicht es Installateuren, aus der Ferne auf diese Systeme zuzugreifen, Systemfehler zu diagnostizieren oder sogar Fernwartungen durchzuführen.

Das Arbeiten aus der Ferne kann den Installateuren eine erhebliche Menge an Reisezeit sparen. Aber inwieweit nutzen die Installateure tatsächlich diese Möglichkeit? Wenn wir unseren European Mechanical Installation Monitor auf smarte Installationsprodukte konzentrieren, fragen wir auch HVAC-Installateure in sechs europäischen Ländern, ob sie remote arbeiten und was sie darüber denken.

Nur eine Minderheit der Installateure arbeitet remote

Betrachtet man alle Länder zusammen, arbeiten etwa vier von zehn Installateuren remote. Das bedeutet, dass sie aus der Ferne auf internetverbundene Systeme zugreifen, um die Leistung zu überwachen, Probleme zu diagnostizieren, Schwierigkeiten zu beheben und andere Wartungsarbeiten durchzuführen. Es gibt jedoch erhebliche Unterschiede zwischen den Ländern.

Der Anteil der Installateure, die remote mit smarten Installationsprodukten arbeiten, ist im Vereinigten Königreich am höchsten, wo fast die Hälfte der Installateure angibt, dies zu tun. Dies ist nicht überraschend, da das Vereinigte Königreich auch den größten Anteil an Installateuren hat, die in die Installation smarter Produkte involviert sind. Am anderen Ende des Spektrums des Remote-Arbeitens finden wir Polen und Frankreich, wo weniger als ein Drittel der Installateure angibt, remote zu arbeiten.

Installateure, die remote arbeiten, sind recht positiv eingestellt

Interessanterweise sind unter den Installateuren, die Erfahrung mit remote Arbeit haben, die polnischen Installateure am positivsten eingestellt. Neun von zehn haben eine positive Sicht auf das Arbeiten aus der Ferne, während der Rest neutral ist. Es sollte jedoch angemerkt werden, dass in allen Ländern die überwältigende Mehrheit der remote arbeitenden Installateure eine positive Wahrnehmung davon hat.

Viele Installateure erwähnen die Effizienz und den Zeitersparnisaspekt des Remote-Arbeitens als Gründe für diese Positivität. Neben der Einsparung von Reisezeit heben die Installateure auch die Bequemlichkeit hervor, Systeme aus der Ferne zu überwachen oder Probleme zu beheben, sowohl für sich selbst als auch für ihre Kunden. Darüber hinaus wird die Möglichkeit, schneller auf Probleme zu reagieren und diese durch den Remote-Zugang schneller zu lösen, als Vorteil des Remote-Arbeitens genannt.

Negative Erfahrungen offenbaren Chancen für Hersteller

Die genannten Vorteile wie Effizienz, Zeitersparnis, Bequemlichkeit und schneller Service sind ausgezeichnet, aber etwas offensichtliche Verkaufsargumente für smarte Installationsprodukte. Hersteller können diese nutzen, um ihre smarten Produkte sowohl Endverbrauchern als auch Installateuren zu präsentieren. Um jedoch wirklich einen Unterschied zu machen, könnte es sich lohnen, sich auch die negativen Erfahrungen anzusehen, so wenige sie auch sein mögen.

Einige Gründe für negative Erfahrungen mit dem Remote-Arbeiten standen im Zusammenhang mit der Unzuverlässigkeit von Sensoren in einem System, während andere mit der Komplexität der beteiligten Systeme zu tun hatten. Eine weitere erhebliche Frustration sind Probleme mit der Internetverbindung. Während Hersteller wenig Kontrolle über schlechte Internetverbindungen auf Baustellen haben, können sie sich differenzieren, indem sie die Bedenken der Installateure ansprechen und sowohl die Installation als auch die Remote-Arbeit mit smarten Produkten erleichtern.

Für einen detaillierteren Überblick über die Erfahrungen und Einstellungen der Installateure zu smarten Installationsprodukten sowie deren wirtschaftliche Entwicklungen in sechs wichtigen europäischen Märkten verweisen wir auf den European Mechanical Installation Monitor von USP Marketing Consultancy.