Verbraucher finden auch die Online-Orientierung wichtig für im stationären Handel gekaufte Produkte zur Hauseinrichtung.

In vorherigen Artikeln haben wir gesehen, dass der Anteil an im Internet gekauften Heimwerkerprodukten aufgrund der Pandemie gewachsen ist. Trotz dieses Wachstums werden immer noch die meisten Heimwerkerprodukte offline gekauft, wobei die Anteile je nach Produktkategorie stark variieren. Einige Produkte, wie beispielsweise eine elektrische Stichsäge, lassen sich online leichter kaufen als andere, komplexere Produkte wie ein Dachfenster.

Dennoch beginnt der Weg zum Kauf, die Customer Journey, selbst bei Produkten, die hauptsächlich offline gekauft werden, immer häufiger online. Ergebnisse aus dem Q2 2021 Bericht des European Home Improvement Monitor von USP Marketing Consultancy zeigen sogar, dass Verbraucher Online-Orientierung für Produkte aus allen acht Produktkategorien nützlich finden.

Verbraucher finden Online-Orientierung für jede Produktkategorie nützlich

Die obenstehende Grafik zeigt, dass in jeder Produktkategorie eine große Mehrheit der europäischen Verbraucher Online-Orientierung als nützlich empfindet. Diese Mehrheit ist nicht in jeder Kategorie gleich groß, aber die Unterschiede sind nicht spektakulär. An der Spitze stehen Elektrowerkzeuge, für die 85 % der Verbraucher Online-Orientierung nützlich finden. Am Ende der Liste stehen Dachfenster, für die immer noch beeindruckende 69 % Online-Orientierung als nützlich erachten, obwohl Dachfenster hauptsächlich offline gekauft werden.

Für Hersteller von Produkten, die nahezu immer über Offline-Kanäle gekauft werden, könnte es verlockend sein, ihre Strategien hauptsächlich auf die Offline-Welt auszurichten und sicherzustellen, dass ihre Marken dort gut abschneiden. Das oben Genannte zeigt jedoch, dass Verbraucher Online-Orientierung für Produkte aller Produktkategorien nützlich finden.

Online-Präsenz ist unabhängig von der Produktkategorie wichtig

Online-Orientierung ist so normal geworden, dass Verbraucher sie für jede Produktkategorie nützlich finden, die sie online recherchieren. Selbst bei Produkten, die hauptsächlich über Offline-Kanäle gekauft werden, können Online-Informationskanäle sehr lukrativ sein. Wenn man frühzeitig in der Customer Journey online sichtbar ist und Kontakt mit potenziellen Kunden aufnimmt, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass diese Verbraucher Ihre Produkte und Ihre Marke kaufen, erheblich.

Ob es sich um eine Stichsäge oder ein Dachfenster handelt, es lohnt sich, in die Präsenz in Online-Informationskanälen zu investieren. Online-Informationskanäle ist jedoch ein Überbegriff. Für eine gezielte Investition in Marketing über die richtigen Kanäle ist es entscheidend zu wissen, welche Kanäle Verbraucher am meisten für eine spezifische Produktgruppe nutzen. Diese Präferenzen können stark variieren, nicht nur je nach Produktkategorie, sondern auch je nach Altersgruppe oder Land.

Für einen detaillierten Überblick über das Online-Orientierungsverhalten von Verbrauchern von Heimwerkerprodukten in 11 europäischen Ländern verweisen wir auf den Q2 2021 Bericht des European Home Improvement Monitor von USP Marketing Consultancy. Neben dem Thema „Auswirkungen der Online-Orientierung“ konzentriert sich der Bericht auf Kaufkanäle im Heimwerkersektor und bietet das vierteljährliche Update basierend auf dem Kaufverhalten von 6.800 europäischen Verbrauchern.